[seea]

EmEditorのクラッシュは非常に珍しいですが、起きてしまいました……。

最近の環境の変化としては、
ATOK2016を今日から使い始めていますので、これが引き金となったかもしれませんし、
全く関係がないかもしれません。
ATOK2016そのものは落ちておらず、EmEditorのみ強制終了になりました。

クラッシュしたタイミングは、日本語の変換を行った瞬間（直後）です。
もちろん、クラッシュするまでは変換は問題ありませんでした。
問題の現象は一度のみ発生し、再現しません。

問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: EmEditor.exe
アプリケーションのバージョン: 15.7.2.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 567c6e33
障害モジュールの名前: StackHash_fd16
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.19110
障害モジュールのタイムスタンプ: 568429e5
例外コード: c0000374
例外オフセット: 00000000000bffc2
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: fd16
追加情報 2: fd1684a4316edcd8d678ee2c6584c6d6
追加情報 3: 2712
追加情報 4: 27128f31bb71a25286477a9260d0e07c

発生頻度：1回
状況：文章を書いていて、日本語変換の瞬間に突然APPCRASHした。
EmEditor Professional (64-bit) Version 15.7.2
OS：Windows 7 Pro SP1 (64bit) （2016年1月の更新まで適用済み）
CPU：Haswell
物理メモリ：16GB　（クラッシュしたとき、12GBくらい空いていました）
主な常駐ソフト：
　ATOK 2016（定額版）　バージョン 29.0.3 （最新）
　ESET Smart Security 8 （最新）
ATOK2016の設定は、キーのスタイルを「MS-IME」に変更している以外は、デフォルトのままです。
日本語入力はオンになっていました。

[Yutaka Emura]

seea 様

いつもお世話になっております。江村です。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

こちらでも ATOK2016 をインストールして試してみたのですが、異常終了は再現できませんでした。おそらく、特殊な条件下のみに時々発生する問題だと思います。EmEditor が異常終了した場合には、crash- で始まる名前のファイルが、通常 C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\Error フォルダに作成されます。一番最近のファイルを ZIP 形式に圧縮して、tech @ emurasoft.com 宛メールの添付ファイルで送っていただけると幸いです。

もし異常終了を再現できる条件がわかりましたら、詳細な手順を書いていただけると幸いです。

もしかすると、ATOK の問題の可能性もあります。これをご報告いただいた時点では最新版ということですが、その後、最新のバージョンがないかどうか調べてみていただけると幸いです。

よろしくお願いします。

[seea]

お世話になっております。

■crash- で始まる名前のファイルにつきまして
C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor フォルダは存在するのですが
C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\Error フォルダは存在しませんでした。
C:ドライブを crash-* で検索してみたのですが見付かりません。

■再現性のテスト
ATOK2016は、前回ご報告より更新がなく、最新版です。
EmEditorは最新版に更新（15.7.2 → 15.8.0）いたしました。
前回と今回の環境の違いは、以上です。

EmEditor Professional (64-bit)
Version 15.8.0

前回ご報告の時、ATOK2016の設定がデフォルトのままと説明しましたが
間違いがありました。次のオプションをONにしておりました。

ATOKプロパティ → 入力・変換 → 変換補助 → カーソル位置前後の文章を参照して変換する
にチェックON
（デフォルトはOFFの設定項目です）

■その後の進展
2016年2月6日のご報告の後、同様のAPPCRASHの発生回数が計5回となったのと、
Excel 2013利用中の日本語変換においてもAPPCRASHを計6回確認したため、
ATOK2016の問題である可能性が出てきて、ATOK2016の設定項目を見直しました。（～2月14日）
そこで上記の設定項目を見付けたため、チェックをOFFに戻しました。（2月14日）

一週間程度使用しましたが、APPCRASHは発生しなくなりました。
回避策として有効な設定変更でした。

現在、APPCRASHの再現を試みるため、
再度「カーソル位置前後の文章を参照して変換する」をONにして（2月20日）、様子を見ているところです。

何か状況の変化がありましたら、ご連絡いたします。

[Yutaka Emura]

seea 様

いつもお世話になっております。江村です。

確かに、ATOK のツールチップが表示されるところで例外が発生しているようですが、どういう条件で発生しているのかわかりませんでした。これは、ATOK側の問題の可能性もありますので、ATOK側の対応を待ちたいと思います。

また、カーソル位置に ATOK のツールチップが表示されないことがありましたので、これは正しい位置に表示されるように対応しておきました。

今後もよろしくお願いします。

[seea]

お世話になっております。

本件はATOK側の問題である可能性が高いようです。
EmEditorの問題ではありませんでした。失礼いたしました。

「カーソル位置前後の文章を参照して変換する」をONにすると、
エディタやWord系のアプリが落ちる場合がある障害が発生し、
OFFにすると障害は発生しません（不具合を回避できます）。

ATOKのツールチップの問題は、修正ありがとうございます。
EmEditorの最新版を試してみます。

[作成者]

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