#21719
Yutaka Emura
キーマスター

serenity 様

いつも EmEditor をお使いいただき、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

RC 3 をインストールする前に、どのバージョンをインストールされていたか教えていただけると幸いです。こちらでは、v15.0.2 からの更新では問題はありませんでした。

以前のバージョンを、一度アンインストールしてから Windows を再起動してから、RC 3 をインストールを試していただけると幸いです。

アンインストールができない場合は、以下の方法をお試しください。

1. Windows の問題の可能性があるため、まずsfc /scannow コマンドで、ディスクにファイルの不整合や破損がないか調べてみることをお勧めします。以下のサイトもご参考になさってください。

http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

2. EmEditor の古いバージョンをアンインストールすることができない場合、古いバージョンのインストーラーを “/L*V log.txt” オプションを付けて実行してください。すると、アンインストールのログ ファイルが作成されます。例えば、インストーラーが “emed64_14.3.1.exe” なら、次を実行します。

emed64_14.3.1.exe /L*V log.txt

log.txt ファイルは、インストーラーが停止した理由について、役に立つ情報が含まれている可能性があります。

注意: 古いバージョンのインストーラーが見つからない場合には、C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\updates\update… フォルダに見つかる場合があります。または、ホーム ページのライブラリ http://www.emeditor.com/library/#toggle-id-2 からも見つかることがあります。

さらにサポートが必要な場合、詳細な情報を添えて、tech@emurasoft.com 宛のサポートまで log.txt をメールでお送りください。

3. まず、古いバージョンのインストーラーを見つけます。インストーラーを “/extract” オプションを付けて解凍します。例えば、インストーラーのファイル名が “emed64_14.3.1.exe” の場合、以下を実行します。

emed64_14.3.1.exe /extract

インストーラーを “/extract” オプションを付けて実行すると、ファイルの中身と共にサブ フォルダが作成されます。その中に、”.msi” というファイル拡張子のファイルが含まれています。この場合、”emed64_14.3.1.msi” になります。この .msi ファイルを実行して、アンインストールを選択します。

または、GeekUninstaller (フリーウェア) http://www.geekuninstaller.com/ 、または Revo Uninstaller (フリーウェア) http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html をダウンロードして実行すると、不要なアプリケーションの項目が削除できます。

4. Windows Installer が壊れている可能性がある場合、次のサイトを参考にして、Windows Installer を修復してみることもできます。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_89088.html

よろしくお願い申し上げます。