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  • #22977

    loop bridge
    Participant

    お世話になります。

    v16.1.4(64bit)のインストールに失敗します。
    インストーラ起動後、言語選択画面(デフォルトで日本語のまま)にOKを押した後、[セットアップウィザードへようこそ]の画面が表示されたあたりで、[Windows インストーラは動作を停止しました]となり終了されます。

    また、このタイミングで旧バージョンの削除が行われたのか、既存のEmEditor自体もなくなっています。しかし、再インストールしようにも上記のエラー、プログラムの一覧にもなく、八方塞がりの状態です。古いバージョンならと、v16.1.3、v16.1.2も試しましたが同じ現象が起きます。

    私だけの環境の問題なのか、インストーラなどの問題なのか。ともあれ、まずはEmEditorを使えるようにできる方法をご教示ください。

    (環境)Windows8.1 64bit/EmEditor v16.1.4 64bit

    以上、よろしくお願いいたします。

    #22978

    Yutaka Emura
    Keymaster

    loop bridge 様

    いつもお世話になっております。江村です。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。アンチウィルス ソフトウェアをお使いの場合、一時的にそれを無効にしてお試しください。それでも問題が解決しない場合は、ログを記録するため、インストーラーを「/L*V log.txt」オプションを付けて実行してください。例えば、インストーラーが「emed64_16.1.4.exe」なら、「emed64_16.1.4.exe /L*V log.txt」を実行します。コンピューター全体にインストールする場合には、管理者権限のコマンド プロンプトで実行する必要があります。このログが取得できたら、tech @ emurasoft.com 宛に添付ファイルで送っていただければ幸いです。

    またその他の対処方法については、 https://jp.emeditor.com/support/ の最初の「インストールでお困りのお客様は、まず最初にお読みください」をご参照ください。

    よろしくお願い申し上げます。

    #22981

    loop bridge
    Participant

    江村さん

    お世話になります。
    まず、自己解決できたことをご報告します。

    まず、アンチウイルス(Nortonセキュリティ)を無効化しましたが、現象に改善は見られませんでした。そのため、ログを取得し、お送りする前に自分でも中身を見てみたところ、

    「情報 2826。 ダイアログ PrepareDlg 上のコントロール BottomLine が、ダイアログの境界 to the right x 3 ピクセルを超えています。」

    との内容を発見しました。ここでピンとくるものがあり、MacTypeというフォント描画を改善するソフトウェアを無効にしたところ、エラーが出ずインストールに成功しました。

    私の端末の環境のせいだったようですが、これまではこのようなことがなかっただけに、少し疑問も残ります。ちなみに、Windows7 Professional(32bit)環境にもMac Typeはインストールしていますが、こちらでは問題がありませんでした。何らかのご参考にと思い、ご報告をさせていただきます。

    このたびはありがとうございました。

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