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    投稿
  • #20977

    クズザンポー
    Participant

    64-bit のインストーラで、バージョンアップしようとするとインストール中にエラーとなります。
    このとき、古いバージョンのEmEditorは削除されている状態になります。
    その後、PCを再起動した直後に同じインストーラを実行すると、今度はインストールされます。

    この現象は1年前くらいから存在しています。
    ですので、バージョンアップ=再起動を伴うとなってしまい、バージョンアップする意欲も激減しています。
    ご対応お願いします。

    【環境】
    EmEditor Professional(64-bit) Version 14.6.1
    実行ファイル: emed64_14.6.1.exe
    OS:Windows 7 Proessional Service Pack 1
    実行ユーザー:Administratorsグループに所属するユーザー

    【エラー詳細】
    ウインドウ:EmEditor (64-bit) セットアップ
    タイトル:EmEditor (64-bit)をインストールしています
    ステータス:新しいファイルをコピーしています

    小さいウインドウ:インストーラ 情報
    メッセージ:インストール プログラムにはディレクトリ C:\Program Files\EmEditor にアクセスするための特権が不足しています。インストールを続行できません。Administrator としてログオンするか、またはシステム管理者に問い合わせてください。

    #20981

    Yutaka Emura
    Keymaster

    クズザンポー 様

    いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。
    大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    次回、インストールされる際には、次のように、インストーラーを “/L*V log.txt” オプションを付けて実行してください。

    emed64_14.6.1.exe /L*V log.txt

    log.txt ファイルは、インストーラーが停止した理由について、役に立つ情報が含まれている可能性があります。

    このログファイルを、添付ファイルで、 tech@emurasoft.com に送っていただけると幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

    #20984

    クズザンポー
    Participant

    江村さま

    了解いたしました。
    次回のバージョンアップ時に実施いたします。

    #21382

    Yutaka Emura
    Keymaster

    クズザンポー 様

    いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。

    他のプログラムが、EmEditor のインストール フォルダをオープンしたままになっている可能性があります。EmEditor 更新前に、すべてのアプリケーションを終了してから EmEditor の更新を実行することをお勧めします。特に、ブラザーのプリンターに付属するコントロール センター (BrCtrlCntr.exe) を使用されている場合、このプログラムが EmEditor のインストール フォルダをオープンしている可能性がありますので、タスクバーの通知領域にあるコントロール センターを終了してから、EmEditor の更新を実行してください。

    それでも、まだ症状が発生する場合、Process Explorer を使用して、EmEditor がインストールされるフォルダに対して、何かオープンされているハンドルが存在していないか調べてみてください。通常、更新の必要な (オープンされた) リソースの解放が必要だと、最後の手段として、システムは、インストールに再起動を促します。特に、再起動が促された状態で、Process Explorer で、何か C:\Program Files\EmEditor に対してオープンされたハンドルが存在しないか確認してみてください。

    FAQ にも追加しておきました。
    https://jp.emeditor.com/support/#toggle-id-122

    よろしくお願い申し上げます。

    #22735

    クズザンポー
    Participant

    江村様

    本フォーラムの通知をすっかり見逃してしまっていたようです。大変失礼いたしました。

    > ブラザーのプリンターに付属するコントロール センター (BrCtrlCntr.exe)

    ビンゴでした!
    インストーラに、このアプリを終了してくれと案内されましたので、
    終了したところ問題なくバージョンアップできました。

    ありがとうございました。

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