64-bit のインストーラでバージョンアップ時にエラー

クズザンポー 様

いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

次回、インストールされる際には、次のように、インストーラーを “/L*V log.txt” オプションを付けて実行してください。

emed64_14.6.1.exe /L*V log.txt

log.txt ファイルは、インストーラーが停止した理由について、役に立つ情報が含まれている可能性があります。

このログファイルを、添付ファイルで、 [email protected] に送っていただけると幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

クズザンポー 様

いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。

他のプログラムが、EmEditor のインストール フォルダをオープンしたままになっている可能性があります。EmEditor 更新前に、すべてのアプリケーションを終了してから EmEditor の更新を実行することをお勧めします。特に、ブラザーのプリンターに付属するコントロール センター (BrCtrlCntr.exe) を使用されている場合、このプログラムが EmEditor のインストール フォルダをオープンしている可能性がありますので、タスクバーの通知領域にあるコントロール センターを終了してから、EmEditor の更新を実行してください。

それでも、まだ症状が発生する場合、Process Explorer を使用して、EmEditor がインストールされるフォルダに対して、何かオープンされているハンドルが存在していないか調べてみてください。通常、更新の必要な (オープンされた) リソースの解放が必要だと、最後の手段として、システムは、インストールに再起動を促します。特に、再起動が促された状態で、Process Explorer で、何か C:\Program Files\EmEditor に対してオープンされたハンドルが存在しないか確認してみてください。

FAQ にも追加しておきました。
https://jp.emeditor.com/support/#toggle-id-122

よろしくお願い申し上げます。