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- 2014年12月4日 9:09 pm #20977
クズザンポー
参加者64-bit のインストーラで、バージョンアップしようとするとインストール中にエラーとなります。
このとき、古いバージョンのEmEditorは削除されている状態になります。
その後、PCを再起動した直後に同じインストーラを実行すると、今度はインストールされます。この現象は1年前くらいから存在しています。
ですので、バージョンアップ=再起動を伴うとなってしまい、バージョンアップする意欲も激減しています。
ご対応お願いします。【環境】
EmEditor Professional(64-bit) Version 14.6.1
実行ファイル: emed64_14.6.1.exe
OS:Windows 7 Proessional Service Pack 1
実行ユーザー:Administratorsグループに所属するユーザー【エラー詳細】
ウインドウ:EmEditor (64-bit) セットアップ
タイトル:EmEditor (64-bit)をインストールしています
ステータス:新しいファイルをコピーしています小さいウインドウ:インストーラ 情報
メッセージ:インストール プログラムにはディレクトリ C:\Program Files\EmEditor にアクセスするための特権が不足しています。インストールを続行できません。Administrator としてログオンするか、またはシステム管理者に問い合わせてください。2014年12月6日 9:32 am #20981Yutaka Emura
キーマスタークズザンポー 様
いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。次回、インストールされる際には、次のように、インストーラーを “/L*V log.txt” オプションを付けて実行してください。
emed64_14.6.1.exe /L*V log.txt
log.txt ファイルは、インストーラーが停止した理由について、役に立つ情報が含まれている可能性があります。
このログファイルを、添付ファイルで、 [email protected] に送っていただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
2014年12月7日 4:27 pm #20984クズザンポー
参加者江村さま
了解いたしました。
次回のバージョンアップ時に実施いたします。2015年3月1日 2:16 am #21382Yutaka Emura
キーマスタークズザンポー 様
いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。
他のプログラムが、EmEditor のインストール フォルダをオープンしたままになっている可能性があります。EmEditor 更新前に、すべてのアプリケーションを終了してから EmEditor の更新を実行することをお勧めします。特に、ブラザーのプリンターに付属するコントロール センター (BrCtrlCntr.exe) を使用されている場合、このプログラムが EmEditor のインストール フォルダをオープンしている可能性がありますので、タスクバーの通知領域にあるコントロール センターを終了してから、EmEditor の更新を実行してください。
それでも、まだ症状が発生する場合、Process Explorer を使用して、EmEditor がインストールされるフォルダに対して、何かオープンされているハンドルが存在していないか調べてみてください。通常、更新の必要な (オープンされた) リソースの解放が必要だと、最後の手段として、システムは、インストールに再起動を促します。特に、再起動が促された状態で、Process Explorer で、何か C:\Program Files\EmEditor に対してオープンされたハンドルが存在しないか確認してみてください。
FAQ にも追加しておきました。
https://jp.emeditor.com/support/#toggle-id-122よろしくお願い申し上げます。
2016年5月18日 9:34 am #22735クズザンポー
参加者江村様
本フォーラムの通知をすっかり見逃してしまっていたようです。大変失礼いたしました。
> ブラザーのプリンターに付属するコントロール センター (BrCtrlCntr.exe)
ビンゴでした!
インストーラに、このアプリを終了してくれと案内されましたので、
終了したところ問題なくバージョンアップできました。ありがとうございました。
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