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  • 投稿者
    投稿
  • #8427

    kondog
    メンバー

    shareitでEmEditorを購入させて頂きましたが、
    shareitではフリーのメールアドレスが使用できないので
    プロバイダーのメールにて購入しました。

    予想外に、自動的にそのプロバイダーのメールアドレスがユーザーになってしまいましたが、
    バージョンアップなどをダウンロードするサポートページにて
    メールアドレスの変更が出来ないようです。

    通常オンライン認証のソフトであっても、最低限アカウントとメールアドレスは別であると思いますが・・・。

    このままだとメールアドレスの変更や、プロバイダの変更ができません。

    また、事前にそのような説明がなかったので非常に戸惑っています。
    どうすれば良いのでしょうか。

    何卒宜しくお願いいたします。

    #8428

    Yutaka Emura
    キーマスター

    kondogさんは書きました:
    shareitでEmEditorを購入させて頂きましたが、
    shareitではフリーのメールアドレスが使用できないので
    プロバイダーのメールにて購入しました。

    予想外に、自動的にそのプロバイダーのメールアドレスがユーザーになってしまいましたが、
    バージョンアップなどをダウンロードするサポートページにて
    メールアドレスの変更が出来ないようです。

    通常オンライン認証のソフトであっても、最低限アカウントとメールアドレスは別であると思いますが・・・。

    このままだとメールアドレスの変更や、プロバイダの変更ができません。

    また、事前にそのような説明がなかったので非常に戸惑っています。
    どうすれば良いのでしょうか。

    何卒宜しくお願いいたします。

    メールアドレスは変更いたしますので、お手数ですが jp@emurasoft.com 宛にご連絡ください。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    #8433

    hana
    メンバー

    過去にも同じ質問があったように思いますが、わかりやすいところに書いておいた方がよいのではないですか?

    あと、メール問い合わせにしてもフォームくらい用意していただけませんか?
    といいますか、いい加減にオンラインで変更できるようにしてください。

    #8502

    kondog
    メンバー

    ご回答ありがとうございます。
    永続的に使うアドレスがまだプロバイダ以外で決め兼ねているので
    変更が決まった際にご連絡します。

    IDから連絡先も一意で決まる場合には、不正コピー対策としても
    現行と変わらず、ユーザーの利便性、サポート側でのメンテナンス性も
    上がると思いますので、お忙しいとは思いますが、
    可能であればIDとメールアドレスを切り離すことを
    今後のご検討に加えていただけたら嬉しいです。

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