[Nori]

お世話になっております。
Windows 11 Professional でEmEditor 64bitをインストールし直し(アンインストール→インストール)を行い、登録情報→サインイン/登録キーを入力で「登録キーを入力」や「サインイン」が行えませんでした。

アンインストールした情報が残っているのではないかと考え、エムソフト カスタマー センター(https://support.emeditor.com/ja/) にログインしようとしましたが、「
This website support.emeditor.com/ja/ is currently offline. Cloudflare’s Always Online™ shows a snapshot of this web page from the Internet Archive’s Wayback Machine. To check for the live version, click Refresh.」と表示され、ブラウザの更新を行うと「Invalid SSL certificate」とういメッセージが表示されてしまいます。
EmEditorで「登録キーを入力」や「サインイン」できないのは、これが要因ではないかと思っています。
なお、使用したブラウザーは最新のGoogle Chrome 130.6723.92 (64bit)です。

お手数をおかけますが、EmEditorで「登録キーを入力」や「サインイン」ができるようにしていただけたらと思います。

[Yutaka Emura]

いつもお世話になっております。江村です。

ご連絡ありがとうございます。ただいまお調べしていますので、しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

[Yutaka Emura]

いつもお世話になっております、江村です。

先ほど、SSL証明書を更新し、問題を解決いたしました。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[Nori]

お世話になっております。
エムソフト カスタマー センターへのログインやEmEditorからのサインインと登録を行えることを確認できました。
対応ありがとうございました。

[snow]

開発お疲れ様です。
ぶらさげてしまって恐縮ですが、再び証明書の期限切れになっているでしょうか？
新しいPCで登録できず、キーの再送もできませんでした。

[Yutaka Emura]

いつもお世話になっております。江村です。

先ほど、修正いたしました。原因は、MySQL の Azure Database のための Root certificate rotation への対応を怠っていたためでした。

https://learn.microsoft.com/en-us/azure/mysql/flexible-server/concepts-root-certificate-rotation

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

今後もよろしくお願いいたします。

[snow]

ご対応ありがとうございました。
無事登録できました。

[作成者]

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