#7832

Yutaka Emura
キーマスター

kazuikeさんは書きました:
報告の続きです。

スタートメニューからEmEditorが起動できたり、できなかったりする件ですが、最後に開いたファイルによって、その後の動作が変わるようです。

具体的には、
正常に開けるファイルを開いて閉じた後は、スタートメニューからEmEditorが起動できます。
正常に開けなかったファイルを「開く」で開いて閉じた後は、スタートメニューからEmEditorが起動できなくなります。(正確には、起動してもすぐ終了してしまいます)

今、私は旅行中のため、お返事が遅くなり申し訳ありません。

メールでも同じようなご質問をいただいているので、同じお客様ではないかと察しています。よろしければ、以下のような手順を試していただけないでしょうか?

もし可能でしたら、レジストリ エディタ (regedit.exe) で、HKEY_CURRENT_USERSoftwareEmSoftEmEditor v3 を選択してから右クリックしてエクスポートを選択しファイルに名前を付けて保存し、さらに HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareEmSoftEmEditor v3 を選択して同様にエクスポートをして別名のファイルに保存を行っていただけますでしょうか? それらのファイルを Zip 形式で圧縮してから、添付ファイルでメールで tech@emurasoft.com あてに送っていただけると幸いです。

さらに、もう一度、コントロールパネルからアンインストールを行い、アンインストールの途中に、データを保存するかどうかのプロンプト ダイアログ ボックスが表示されるので、そこで「いいえ」をクリックすると、情報が完全に削除されます。アンインストールの後、Windows を再起動してから、最新版を再インストールしていただけると幸いです。それでもまだ問題が残っているかどうか試していただけると幸いです。

それでは、よろしくお願いします。