#9716

Yutaka Emura
キーマスター

saten 様

いつも EmEditor Professional をお使いいただき、誠にありがとうございます。

この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

さきほど確認してみましたが、アウトラインの一部の設定は、やはりリセットされます。これは、レジストリでも INI でも同じです。この原因は、設定項目が増えたためでした。先日は、「思います」とあいまいな返答を書いて申し訳ありませんでした。言い訳になりますが、私自身、旅行中のためにテストする環境がありませんでした。申し訳ありませんでした。

サポートについてですが、一生懸命、お客様の立場で行なっています。場合によっては、国際電話で1時間も話ししている場合もあり、最終的にお客様には納得していただいております。メールの場合も、お客様が納得されるまで何度でも、できるだけ即答を心がけていて、お客様が不満足のままに終わることはありません。もし、今までサポートに問題がありましたら、ぜひメールでご連絡ください。すぐに対応いたします。

他にもご質問がございましたら、どうぞご遠慮なくご発言ください。
今後もよろしくお願い申し上げます。